مديرعامل و بنيان‌گذار شرکت پيتام گفت: برونسپاري فرآيندهاي تجاري در کشورهايي همچون فيليپين و هند انجام گرفته تا شرکت‌ها و کمپاني‌ها روي امور اصلي خودشان تمرکز بيشتري پيدا کنند. به‌طور قطع وقوع اين اتفاق در ايران هم مي‌تواند در توسعه هرچه بهتر شرکت‌هاي ايراني تاثير بيشتري داشته باشد.
علیرضا بیات در گفت‌وگوی اختصاصی با پایگاه خبری تحلیلی دنیای سرمایه‌گذاری آنلاین؛ با بیان اینکه فرآيند برونسپاري کسبوکارها در ايران نوپا بوده، اما اين صنعت در دنيا به‌شدت ارزآور است، ولي ايران هيچ سهمي از آن ندارد،گفت: هيچ کشوري در دنيا توانايي صادرات 4 تا 5 زبان همزمان را ندارد، اما در شرکت پيتام، ما مي‌توانيم زبان‌هاي عربي، ترکي استانبولي و انگليسي را صادر کنيم که اين اتفاق در سال 1397 استارت خورد. زماني به مرحله صادرات توانمند برونسپاري فرآيندهاي تجاري خواهيم رسيد که بخش‌هاي دولتي کشور، همه همکار استارت‌آپ‌ها باشند.
بنيان‌گذار شرکت پيتام تصریح‌کرد: اصلي‌ترين معضل در کشور اين است که صاحبان بيزنس‌ها نمي‌دادند که مي‌توانند فعاليت کسب‌وکار خود را برونسپاري کرده و با تمرکز بيشتري به اصل تجارت و بازرگاني خود بپردازند. هم‌اکنون بزرگ‌ترين معضل ما، تحريم‌ها و عدم ارتباط مالي با کشورهاي دنيا است که اميدوارم با برداشتن تحريم‌ها اتفاق‌هاي خوبي در اين حوزه رخ دهد.زماني شرکت پيتام در کشور کانادا مشغول به فعاليت بود، اما به‌واسطه اعمال تحريم‌ها، راه تبادلات مالي بسته و هيچ امکاني براي همکاري با جهان وجود نداشت تا جايي که کل پروژه با شکست مواجه و از چرخه محصولات ما خارج شد. از سوي ديگر، امروز شرکت پيتام جزو شرکت‌هاي خلاق است، ولي متاسفانه عدم شناختي که دوستان در سازمان‌هاي مختلف از کسب‌وکار ما دارند، يکي ديگر از معضلات است. تصور اينکه کسب‌وکار شرکت پيتام کال‌سنتر است، در ذهن بسياري از افراد شکل گرفته، اما در واقعيت اين‌طور نيست.
وی با اشاره به توسعه شرکت پیتام افزود: اين شرکت در 4 شهر ايران در حال راه‌اندازي مرکز است که براي توسعه فضا و ظرفيت در حال تلاش هستيم. البته شرکت ما در کشورهاي حوزه خليج‌فارس هم فعاليت مي‌کند و از همه مهمتر اينکه روي نرم‌افزار خاصي از ابتداي سال 1401 به منظور توسعه نرم‌افزاري در تمام جنبه‌ها شروع به فعاليت خواهيم کرد که اميدوارم تا اواخر سال آينده از اين نرم‌افزار رونمايي کنيم. هم‌اکنون 273 نفر در شرکت پيتام مشغول به فعاليت هستند و بر اين موضوع مهم اعتقاد داريم، اگر قرار است که کاري شکل بگيرد، حتما بايد تيمي و در بستر فرهنگ سازماني انجام شود.
بیات افزود: به‌هيچ عنوان اتاقي براي مديران و همچنين مکان درب بسته در شرکت نداريم، اما تعداد زيادي فضاي جلسات 2 تا 3 نفره وجود دارد. فضاي بزرگ استراحت و بازي براي کارمندان در نظر گرفته‌ايم. روي اين موضوع که کارمندان دورکاري را انتخاب کنند، به شدت در حال فعاليت هستيم. در حوزه ارزيابي عملکردي کارمندان به شدت سخت‌گير هستيم که به همين دليل در ارزيابي عملکرد کارمندان، المان‌هاي مهم را در نظر گرفته و 2 پايش جدي داريم. يکي از پايش‌ها در حوزه کيفيت است که تماس‌هاي کارمندان در اين بخش توسط تيم کيفيت شنيده مي‌شود و براي کارکنان جلسات فيدبک برگزار خواهد شد که بازخورد آن در هفته‌هاي آينده مشخص مي‌شود و از اين طريق به کارمندان کمک خواهد شد تا کيفيت کار را روزانه توسعه دهند.
وی تصریح‌کرد: پيشرفت شغلي در پيتام قطعي است، در صورتي که کارمندان توانمندي لازم را داشته باشند.علاوه بر اين، ارتقاي شغل و دستمزد در شرکت ما همواره وجود داشته و خواهد داشت.انگيزه فرد براي ارتقاي شغلي اهميت ويژه‌اي دارد. در حوزه آموزش، شرکت پيتام براي نيروهاي خود از هيچ تلاشي دريغ نمي‌کند. ما برنامه آموزشي مدوني در جنبه‌هاي مختلف داريم تا به نيروهاي خودمان آموزش‌هاي لازم را ارائه دهيم.
بیات گفت: در سازمان ما کلاس آموزشي به صورت مستمر براي کارشناسان برگزار شده و براي فردي که در شرکت پيتام جذب مي‌شود، اگر انگيزه پيشرفت داشته باشد و هدفمند به انجام امور خود بپردازد، شرکت ما بهترين مکان براي کار کردن است. فضاي انتقاد و پيشنهاد در پيتام باز است و در بسياري از مواقع، کارشناسان ايده مي‌دهند که چه تصميم‌هايي اخذ شود که اين‌گونه امور، همزمان توسط مديران و کارشناسان انجام مي‌شود. کارمندان براي ساخت آينده در حال تلاش هستند و اين فرهنگ بايد در بخش کسب‌وکار ايران ترويج پيدا کند. امروز بنده افتخار مي‌کنم که خيلي از کارمنداني که از شرکت پيتام جدا شدند، با موقعيت‌هاي رده بالايي در شرکت‌هاي بزرگ جذب شده‌اند.شرکت ما نمي‌تواند به تنهايي فرهنگ کار در ايران را تغيير دهد، بلکه در نظر دارد تا به اندازه سهم خود در تغيير فرهنگ کسب‌وکار در کشور نقش موثري داشته باشد
وی تصریح‌کرد: شرکت پيتام، پرداخت حقوق را به ارزيابي عملکرد کارمند متصل نمي‌کند، ولي پرداخت پاداش تا حدود زيادي به ارزيابي عملکرد به اين موضوع بستگي دارد. هيچ فردي در اين شرکت نگران حقوق خود نيست و ما از کسي جريمه دريافت نمي‌کنيم. البته مدير بالادستيِ فردي که دچار اشتباه شده، جريمه خواهد شد. در حقيقت فردي که در شرکت ما مسئوليت مديريتي را بر عهده بگيرد، بايد پاسخگوي عملکرد اشتباه افراد زيرمجموعه خود باشد.
بیات با اشاره به چشم‌انداز نزديک در شرکت پیتام گفت: تا سال آينده بايد حداقل 400 تا 500 نفر نيروي انساني داشته باشيم که در شهرهاي مختلف کشور مشغول به کار باشند. براي 10 سال آينده به‌طور قطع ايران، بازار بزرگتري از برونسپاري فرآيندهاي تجاري در جهان را در اختيار خواهد گرفت و به مشتريان بيشتري خدمات ارائه خواهد داد. با احياي برجام بيش از 20 شرکت خارجي وارد ايران مي‌شوند که در حوزه برونسپاري فرآيندهاي تجاري فعاليت خواهند کرد.
انتهای‌پیام/
